Jean-François, alias "Jeff" capitaine de police chevronné à la BAC, a tout donné à son métier, au détriment de sa famille. Sa femme a demandé le divorce, et sa fille adolescente refuse de lui parler après des années d’absences et de moments gâchés. À la veille de l’anniversaire de celle-ci, alors qu’il espère un fragile apaisement familial, Jeff choisit une nouvelle fois le travail. Une intervention contre des trafiquants tourne mal. Lors d’une course-poursuite, il se retrouve dans un zoo, où il est grièvement blessé par balle entre l’enclos des gorilles et des lémuriens. Laissé pour mort, il a l’impression d’entendre les animaux l’encourager à tenir bon, avant de sombrer dans le coma. À son réveil, après une lourde opération, Jeff se découvre un don extraordinaire : il peut comprendre les animaux.