A la veille de Noël, dans un hôtel de luxe, des familles sont venues profiter des pistes enneigées. C'est là que se rencontrent des gens qui n'auraient sans doute jamais dû se rencontrer. Giovanni Lo Bianco, un homme respectable qui travaille dans la finance, est en vacances avec ses deux enfants. Mais les apparences sont trompeuses et cachent un sombre passé criminel. Le docteur Claudia Schneider vit quant à elle cachée avec sa fille, ayant été témoin d'un meurtre commis par la Camorra à Naples trois ans auparavant. Personne ne connaît le lien qui unit Giovanni au clan mafieux. Cette situation déjà compliquée et dangereuse devient catastrophique quand un puissant tremblement de terre déclenche une avalanche qui isole complètement l'hôtel et le village du reste de la vallée. Coupés du monde, sans moyens de communication et privés de secours, les résidents vont devoir faire front pour survivre...